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IDEAL™
常見問題

一般資料:

  1. IDEAL™的服務對象是誰?
  2. IDEAL™之申請表應該由誰簽署呢?
  3. IDEAL™有甚麼服務收費?
  4. 我可以隨時進入IDEAL™系統嗎?
  5. IDEAL™介面提供甚麼語言支援?

戶口管理:

  1. 賬戶結餘和賬戶結單是否即時匯報?
  2. 我可以匯出賬戶結單至企業資源規劃系統(ERP system)作對賬之用嗎?
  3. 我可以查詢支票處理情況嗎?
  4. 我可以查詢匯入我星展戶口的資金狀況嗎?
  5. 我可以查詢其他分公司在星展銀行之賬戶結餘嗎?

進行現金交易:

  1. IDEAL™提供甚麼繳款及收款服務?
  2. IDEAL™系統之繳款截數時間為何?
  3. 有甚麼核定措施確保繳款資料準確無誤?
  4. 我怎樣可以確保公司內只有指定人士可以查閱機密資料,例如支薪等?
  5. 在進行網上交易時,我可以限制誰是收款人嗎?
  6. 我可以為供應商繳款和租金等經常開支製作一些樣板表格嗎?
  7. 我可以預先設定交易指示嗎?
  8. 我可以更改已遞交之交易指示嗎?

商貿服務申請:

  1. IDEAL™提供甚麼商貿服務?

交易和申請之審批:

  1. 由IDEAL™提出之交易的授權限額為何?
  2. 不同的交易類別可以設有不同的授權限額嗎?
  3. 單一管理監控及雙重管理監控有何分別?
  4. 若批核人不在辦公室(例如身處海外),可以進行批核嗎?
  5. 若批核時間過了IDEAL™的截數時間,交易將如何處理?

技術性要求:

  1. 使用IDEAL™是否須要安裝甚麼軟件?
  2. IDEAL™建議甚麼硬件和軟件要求?
  3. 如何進入IDEAL™系統?

安全性特點:

  1. IDEAL™設立甚麼保安機制以確保系統高度安全?
  2. IDEAL™會把用戶名稱儲存在電腦的快速緩衝貯存區嗎?
  3. IDEAL™有沒有核數索引?

疑難排解:

  1. 在輸入機構名稱和用戶名稱後﹐密碼對話框沒有出現﹐該怎麼辦?
  2. 在多少次無效登入後,帳戶會被自動封鎖?
  3. 若帳戶被封鎖,或忘記了密碼,可以怎樣做?
  4. 如何申請使用IDEAL™系統?
  5. 如有疑難或問題,可以聯絡誰?
  6. 我如何可以獲知更多有關IDEAL™的資訊?

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