一般資料：

1. IDEAL™的服務對象是誰？
2. IDEAL™之申請表應該由誰簽署呢？
3. IDEAL™有甚麼服務收費？
4. 我可以隨時進入IDEAL™系統嗎？
5. IDEAL™介面提供甚麼語言支援？

戶口管理：

1. 賬戶結餘和賬戶結單是否即時匯報？
2. 我可以匯出賬戶結單至企業資源規劃系統(ERP system)作對賬之用嗎？
3. 我可以查詢支票處理情況嗎？
4. 我可以查詢匯入我星展戶口的資金狀況嗎？
5. 我可以查詢其他分公司在星展銀行之賬戶結餘嗎？

進行現金交易：

1. IDEAL™提供甚麼繳款及收款服務？
2. IDEAL™系統之繳款截數時間為何？
3. 有甚麼核定措施確保繳款資料準確無誤？
4. 我怎樣可以確保公司內只有指定人士可以查閱機密資料，例如支薪等？
5. 在進行網上交易時，我可以限制誰是收款人嗎？
6. 我可以為供應商繳款和租金等經常開支製作一些樣板表格嗎？
7. 我可以預先設定交易指示嗎？
8. 我可以更改已遞交之交易指示嗎？

商貿服務申請：

1. IDEAL™提供甚麼商貿服務？

交易和申請之審批：

1. 由IDEAL™提出之交易的授權限額為何？
2. 不同的交易類別可以設有不同的授權限額嗎？
3. 單一管理監控及雙重管理監控有何分別？
4. 若批核人不在辦公室（例如身處海外），可以進行批核嗎？
5. 若批核時間過了IDEAL™的截數時間，交易將如何處理？

技術性要求：

1. 使用IDEAL™是否須要安裝甚麼軟件？
2. IDEAL™建議甚麼硬件和軟件要求？
3. 如何進入IDEAL™系統？

安全性特點：

1. IDEAL™設立甚麼保安機制以確保系統高度安全？
2. IDEAL™會把用戶名稱儲存在電腦的快速緩衝貯存區嗎？
3. IDEAL™有沒有核數索引？

疑難排解：

1. 在輸入機構名稱和用戶名稱後﹐密碼對話框沒有出現﹐該怎麼辦？
2. 在多少次無效登入後，帳戶會被自動封鎖？
3. 若帳戶被封鎖，或忘記了密碼，可以怎樣做？
4. 如何申請使用IDEAL™系統？
5. 如有疑難或問題，可以聯絡誰？
6. 我如何可以獲知更多有關IDEAL™的資訊？