答1:

一次專用密碼是星展iBanking網上理財的一項保安功能，這個密碼是透過短訊形式傳送到你的手提電話號碼（已於星展銀行登記用作接收一次專用密碼）。每當你登入星展iBanking網上理財或使用指定服務時，必須輸入一次專用密碼。即使你已啟動了你的香港流動電話服務供應商所提供的短訊轉傳服務，一次專用密碼亦不會被轉傳至任何其他手提電話號碼。

答2:

答3:

當閣下透過星展iBanking網上理財使用以下服務時，必須輸入一次專用密碼(適用於未啟動保安編碼器之客戶)：

• 登入星展iBanking網上理財服務
• 重設星展iBanking網上理財密碼
• 戶口轉賬

	• 轉賬至未登記之第三者戶口
	• 設定常行指示

• 戶口轉賬 (海外)

• 轉賬至海外銀行戶口

• 繳付賬項,繳付至

	• 「銀行或信用卡服務」類別商戶   • 「信貸財務」類別商戶   •「證券公司」類別商戶   •「香港賽馬會」類別商戶
	• 設定直接付款授權指示

•電子賬單及繳費服務

	• 登記新商戶、單次繳款及電子捐款至以下商戶
	• 中國工商銀行（亞洲）   • 遵理學校   • ClearFX   • 新網(香港)有限公司   • 保良局   • 荃灣港安醫院

• 更改個人資料或我的提示資料
• 調高網上理財每日限額*
• 申請、更改或取消「我的提示」之以下服務

	• 電子結單
	• 個人戶口轉賬
	• 繳付賬項
	• 往來戶口透支
	• Cashline循環貸款繳款提示
	• 信用卡繳款提示
	• 新股認購結果

* 提升未登記第三者轉賬每日限額須填妥「星展iBanking網上理財服務更改表格」，並交回任何一間分行或郵寄至本行。

答4:

你可透過以下方法登記你的手提電話號碼作接收一次專用密碼：

(a)	網上申請 若你尚未登記接收一次專用密碼，當你登入星展iBanking網上理財時，我們將要求你登記你的手提電話號碼作接收一次專用密碼之用。其後，我們會發出一個保安號碼來核實你的手提電話號碼，當你收到保安號碼後，請登入星展iBanking網上理財，輸入該保安號碼以完成整個登記程序。
(b)	星展銀行自動櫃員機(不適用於只持有DBS信用卡及/或Cashline卡之客戶) 你亦可透過星展銀行自動櫃員機進行登記，只須放入星展提款卡，輸入櫃員機密碼，按「其他」，再按「登記一次專用密碼」，然後輸入你欲用以接收一次專用密碼的手提電話號碼。 如你是聯名提款卡持有人，請親臨本港任何一間分行遞交星展iBanking網上理財申請表格以登記手提電話號碼作接收一次專用密碼之用。
(c)	星展銀行分行 你亦可親身遞交星展iBanking網上理財申請表格至我們本港任何一間分行以登記手提電話號碼作接收一次專用密碼之用。

當你成功登記後，每次登入星展iBanking網上理財或進行任何指定服務時，將可透過已登記的手提電話號碼接收一次專用密碼。

答5:

若你遺失保安號碼或保安密碼已經過期，你須透過其他途徑登記你的手提電話號碼以接收一次專用密碼：

(a)	星展銀行自動櫃員機(不適用於只持有DBS信用卡及/或Cashline卡之客戶) 你可透過星展銀行自動櫃員機進行登記，只須放入星展提款卡，輸入櫃員機密碼，按「其他」，再按「登記一次專用密碼」，然後輸入你欲以接收一次專用密碼的手提電話號碼。 如你是聯名提款卡持有人，請親臨本港任何一間分行遞交星展iBanking網上理財申請表格以登記手提電話號碼作接收一次專用密碼之用。
(b)	星展銀行分行 你亦可親身遞交星展iBanking網上理財申請表格至我們本港任何一間分行以登記手提電話號碼作接收一次專用密碼之用。

答6:

我們發出保安號碼來核實你所選擇以接收一次專用密碼的手提電話號碼。當你收到保安號碼後，請登入星展iBanking網上理財，輸入保安號碼以完成核實程序*。基於安全理由，在完成核實程序之前，你只可查詢戶口，而不能進行任何交易。當我們成功核實你的手提電話號碼，你便可享用所有網上交易服務，並透過接收一次專用密碼，獲得更周全的交易保障。

* 閣下亦可透過星展銀行自動櫃員機或前往任何分行辦理核實手續。

答7:

如你透過網上登記接收一次專用密碼，我們會透過短訊或以郵寄方式發出保安號碼。

於登記過程中，如你提供的手提電話號碼與我們的記錄相符，我們會即時透過短訊發出保安號碼。如你提供的手提電話號碼與我們的記錄不符，我們會以郵寄方式發出保安號碼。

答8:

若閣下需要更新手提電話號碼以接收一次專用密碼，可於星展銀行自動櫃員機進行更新或下載及遞交星展iBanking網上理財申請表格至本行。

請注意本行所發放的一次專用密碼只會傳送至你所登記用以接收該等密碼的手提電話號碼。即使你已啟動了你的香港流動電話服務供應商所提供的短訊轉傳服務，一次專用密碼亦不會被轉傳至任何其他手提電話號碼。

答9:

只要閣下備有能接收短訊的手提電話或其他器材，你將能接收一次專用密碼之傳送。

答10:

如你身處海外或正使用外地網絡供應商的服務，當地網絡供應商未必能支援接收國際短訊。請向你的網絡供應商及/或硬件供應商查詢詳情。

答11:

於本地透過短訊形式接收一次專用密碼服務是免費的。如你身處海外或正使用外地流動電話服務供應商的服務，你的服務供應商可能會收取費用。請向你的服務供應商查詢詳情。

答12:

「一次專用密碼」將於發出後100秒後失效。如你未能在它失效前，登入星展iBanking網上理財，請於「一次專用密碼」輸入頁，選擇「索取新的一次專用密碼」。

如你於登入後，未能在「一次專用密碼」失效前確認交易，你可於「「一次專用密碼」授權交易」重新索取一個全新的「一次專用密碼」，然後輸入該密碼確認有關交易。

答13:

你應立即致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後按6再按1)，以停止一次專用密碼服務。