第一節 甚麼是星展 iBanking 網上理財？
問(1)：
甚麼是星展iBanking網上理財？
問(2)：
誰是星展銀行(香港)的監管機構？
問(3)：
哪些客戶可申請星展iBanking網上理財？
問(4)：
若我置身海外，能否享用星展iBanking網上理財？
問(5)：
星展iBanking網上理財提供那些服務？
問(6)：
星展iBanking網上理財可選擇哪種語言？
問(7)：
星展iBanking網上理財的服務時間是？
問(8)：
使用星展iBanking網上理財有服務收費嗎？
問(9)：
使用星展iBanking網上理財服務可享有什麼推廣優惠嗎？
第二節 我如何開始使用星展iBanking網上理財？
問(1)：
我如何申請星展iBanking網上理財？
問(2)：
當完成申請後，我可在何時使用星展iBanking網上理財？
問(3)：
如果我沒有星展銀行戶口，我還可以申請星展iBanking網上理財嗎﹖
問(4)：
我可否在星展iBanking網上理財處理我的個人戶口或聯名戶口？
問(5)：
我可否選擇暫停使用星展iBanking網上理財，及之後恢復已暫停的網上理財服務呢？
第三節 星展 iBanking 網上理財網上登記
問(1)：
如何透過網上申請星展iBanking網上理財服務？
問(2)：
如果我不同意「綜合條款」或「資料政策」，我可以怎樣做？
問(3)：
在星展iBanking網上理財網上登記的步驟3中，我是否必須輸入我的提款卡號碼、Cashline卡號碼及信用卡號碼？
問(4)：
如果我沒有香港居民身分證，我還可以於網上申請星展iBanking網上理財嗎﹖
問(5)：
我在進行網上登記時不能更改預設的網上理財每日交易限額，我將來還可以更改嗎？
問(6)：
當我進行星展iBanking網上理財網上登記時，我是否必須登記我的手提電話號碼？
問(7)：
當畫面顯示「逾時服務終止」的訊息時，我需要重新登記以完成網上理財服務之申請嗎？
問(8)：
我怎樣才知道我的星展iBanking網上理財網上登記是否成功？
第四節 我怎樣可以登入星展iBanking網上理財？
問(1)：
如何
啟
動星展 iBanking網上理財戶口?
問(2)：
我怎樣可以登入星展iBanking網上理財？
問(3)：
我可否在星展iBanking網上理財更改系統編印的網上理財用戶名稱及密碼？
問(4)：
若忘記了星展iBanking網上理財用戶名稱，該怎麼辦？
問(5)：
若忘記了星展iBanking網上理財密碼，該怎麼辦？
第五節 甚麼是「一次專用密碼」？
問(1)：
甚麼是一次專用密碼？
問(2)：
使用星展iBanking網上理財服務時，為何需要透過一次專用密碼登入？這項安排有何好處？
問(3)：
哪些指定服務須使用一次專用密碼？
問(4)：
我如何登記一次專用密碼？
問(5)：
若我遺失保安號碼，或保安號碼已經過期，我該怎麼辦﹖
問(6)：
甚麼是保安號碼？
問(7)：
我怎樣可以取得保安號碼？
問(8)：
我如何更新手提電話號碼以接收一次專用密碼？
問(9)：
是否所有手提電話能夠接收一次專用密碼？
問(10)：
如我身處海外，能否接收一次專用密碼？
問(11)：
使用一次專用密碼有沒有服務收費呢？
問(12)：
「一次專用密碼」何時失效﹖如我未能在「一次專用密碼」失效前確認交易，我應怎樣做﹖
問(13)：
如果我遺失手提電話，該怎麼辦？
第六節 網上證券買賣服務
一般常見問題
一般問題
問(1)：
如何可以透過互聯網買賣香港股票？
問(2)：
若星展iBanking網上理財的證券買賣服務未能正常運作，我應該怎樣做？
開戶
問(1)：
若我身在外地是否仍可透過互聯網運作我的證券戶口進行交易？
問(2)：
如何在星展銀行開立證券戶口？
問(3)：
需要什麼申請文件？
問(4)：
在網上開立證券戶口，有什麼程序？
問(5)：
為何我在星展iBanking網上理財未能成功遞交開立證券戶口之申請？
問(6)：
開立證券戶口需要繳付任何首次按金嗎？
網上證券買賣
問(1)：
可以透過星展銀行買賣什麼證券呢？
問(2)：
此服務的交易時間是怎樣的？我可否於交易時間外遞交指示？
問(3)：
於買賣證券時，有什麼指示類別可供選擇？
問(4)：
何為「增強限價盤」？
問(5)：
於什麼情況下「增強限價盤」會轉為「限價盤」？
問(6)：
何為「市價盤」？
問(7)：
何為「競價限價盤」？
問(8)：
甚麼是止蝕盤？
問(9)：
如止蝕盤未能於指定之最低沽出價成交會怎樣？
問(10)：
我可以將止蝕價及最低沽出價設定於甚麼範圍？
問(11)：
止蝕盤是如何運作的？
問(12)：
我能否更改止蝕盤的指示？
問(13)：
在什麼情況下我透過星展iBanking網上理財所發出的指示會被拒絕？
問(14)：
我如何知道指示已被收到？
問(15)：
在哪種情況下「市價盤」會被市場拒絕？
問(16)：
當我經自動化渠道遞交指示後，我未能收到任何參考編號。我應怎樣做﹖
問(17)：
我怎樣可以知道所遞交的指示之狀況及該指示狀況的意思？
問(18)：
如果我的買賣指示只部份完成，系統是否會於下一個工作天執行未完成的指示？
問(19)：
我的指示可於交易當日維持多久？
問(20)：
我已從自動化渠道取消指示，並收到確認訊息「指示已被接納」。為何交易仍被執行﹖
問(21)：
交易會否徵收其他費用？
問(22)：
我可以沽出在同一交易日買入的股票嗎？
問(23)：
可否使用已沽出但仍待T+2*日交收的待收資金來買入股票？
問(24)：
當我遞交買入指示時，我的資金會從我的結算戶口凍結？
問(25)：
如何查詢我的結算戶口(即往來戶口)的可用結餘及已沽出股票的待收資金(於T+2日交收前)？
問(26)：
我可否經自動化渠道買賣碎股 / 特別股？及碎股 / 特別股的經紀佣金收費如何﹖
問(27)：
沽空是什麼？我可以在星展銀行沽空嗎？
問(28)：
我可否使用聯名證券戶口買賣證券？
雙幣雙股
問(1)：
什麼是「雙幣雙股」？
問(2)：
在雙幣雙股運作下，怎樣分辨同一上市公司的股份是以港幣還是人民幣進行交易？其股票編號有何不同？
問(3)：
我如何能買賣「雙幣雙股」模式的股份？
問(4)：
如果我持有港幣股份，我何時可以在人民幣櫃台將股份出售？
問(5)：
我可否在買入港幣股份後，即時在人民幣櫃台將股份出售？
問(6)：
如何進行跨櫃台的股份交易？
問(7)：
我可否以港幣買入人民幣股份？
問(8)：
雙幣雙股的港幣股票轉換為人民幣股票(或相反)的收費如何？
問(9)：
人民幣每日兌換上限是否適用於雙幣雙股？
問(10)：
我將以哪種貨幣收取股息？
市場資訊
問(1)：
我可透過「市場資訊」獲得什麼資料？
問(2)：
網上即時報價服務有沒有任何收費？
問(3)：
「已使用之股票報價數量」是如何計算﹖例如，已使用之報價數量為'0 / 1000'，這代表什麼？
問(4)：
為何我未能在證券買賣內連結至「市場資訊」？
查詢股票結餘
問(1)：
我可否經星展iBanking網上理財查詢股票結餘？
問(2)：
如何計算我所持有股票的賺/蝕?
證券買賣自動覆盤服務
問(1)：
如何開始使用「證券買賣自動覆盤」服務？
結算
問(1)：
我應該在什麼時間結算買賣？
問(2)：
如何把股票存入我的星展銀行證券戶口？
問(3)：
如何從我的證券買賣戶口取回股票？
公司行動／代名人服務
問(1)：
怎樣收取公司股息？
問(2)：
若我遺失實質臨時股證，應該怎樣做？
有關「報價王」服務問題
一般事項
問(1)：
申請「報價王」服務可得到什麼資料？此服務的月費是多少？
問(2)：
財經資訊是否會自行更新，或需人手更新數據？
問(3)：
市場數據來自哪裡？
服務接駁
問(1)：
如何可以透過瀏覽器在互聯網上獲得「報價王」服務？
問(2)：
對個人電腦來說，使用「報價王」服務有什麼最低系統要求？
問(3)：
如使用代理伺服器接駁至互聯網，需要其他設定嗎？
先進技術
問(1)：
你們有哪種圖表，及有沒有關於香港股票、恒生指數及期貨等的圖表嗎？
問(2)：
是否可以調整不同參考圖表的參數嗎？
問(3)：
我可以在買入／賣出經紀行列見到經紀商的名字嗎？
問(4)：
買入／賣出欄下所顯示的資訊﹝例如「宣布-P.5654/P.6616，#暫停買賣-P.5665」﹞是什麼？
第七節 基金投資買賣
一般常見問題
一般問題
問(1)：
甚麼是基金？
問(2)：
如何可以透過互聯網買賣基金？
問(3)：
如何在星展銀行開立基金投資戶口？
問(4)：
若星展iBanking網上理財的基金投資買賣服務未能正常運作，我應該怎樣做？
開戶
問(1)：
若我身在外地，是否仍可透過互聯網操作基金投資戶口進行交易？
問(2)：
如何在星展銀行開立基金投資戶口？
問(3)：
需要什麼申請文件？
問(4)：
在網上開立基金投資戶口，有什麼程序？
問(5)：
為何我未能在星展iBanking網上理財成功遞交開立基金投資戶口之申請？
問(6)：
開立基金投資戶口需要繳付任何首次按金嗎？
基金投資買賣
問(1)：
我可以透過星展iBanking網上理財作出哪些基金交易指示？
問(2)：
我可否隨時認購/贖回/轉換基金？
問(3)：
最低投資額是多少？
問(4)：
如何透過搜尋基金代號來認購基金？
問(5)：
何時會處理我的買賣指示？
問(6)：
我可否於網上更改/取消指示？
問(7)：
我可以查閱過去多久的交易紀錄？
基金分析工具
問(1)：
我可透過「基金分析工具」獲得什麼資料？
問(2)：
我可從哪裡取得基金銷售文件？
第八節 財務需求分析
問(1)：
什麼是財務需求分析？
問(2)：
我可否在星展iBanking網上理財隨時進行交財務需求分析？
問(3)：
為何我在星展iBanking網上理財未能成功填寫財務需求分析？
問(4)：
在星展iBanking網上理財遞交財務分析後，我可否下載財務需求分析收據？
第九節 網上認購新股
問(1)：
如何透過星展iBanking網上理財認購新股？
問(2)：
我已持有單名綜合理財戶口及證券戶口，為什麼我還不可以透過網上理財認購股票/債券？
問(3)：
網上認購新股須收取那些費用？
第十節 電子結單/電子通知書服務
問(1)：
甚麼是電子結單/電子通知書？
問(2)：
我可透過星展iBanking網上理財閱覽哪些電子結單/電子通知書？
問(3)：
使用電子結單/電子通知書需繳付費用嗎？
問(4)：
我如何登記使用電子結單/電子通知書服務或更改有關設定？
問(5)：
申請電子結單/電子通知書後，我還會收到紙張結單/通知書嗎？
問(6)：
我可透過星展 iBanking 網上理財閱覽多久之前的電子結單/電子通知書？
問(7)：
我的電腦需符合甚麼系統要求，才可以閱覽電子結單/電子通知書？
第
十一
節 提示服務
問(1)：
甚麼是提示服務？
問(2)：
提示服務提供甚麼類型的提示？
問(3)：
提示服務是否收費服務？
問(4)：
我的流動電話服務供應商會否向我收取接收短訊提示的費用？
問(5)：
為何我未能接收提示服務的提示？
問(6)：
我可否選擇電郵及短訊提示的語言？
問(7)：
如何開始使用「我的提示」服務？
問(8)：
如何更改「我的提示」的設定？
問(9)：
如何停止接收「我的提示」？
問(10)：
我可否更改另一個流動電話號碼來接收「我的提示」？
問(11)：
如何開始使用「證券買賣自動覆盤」服務？
問(12)：
甚麼時候我會收到「證券買賣自動覆盤」提示？
問(13)：
如何更改「證券買賣自動覆盤」服務的設定？
問(14)：
如何停止接收「證券買賣自動覆盤」提示？
問(15)：
我可否使用外地流動電話號碼接收「證券買賣自動覆盤」提示？
問(16)：
我可否登記一個與銀行紀錄不同的流動電話號碼或電郵地址用以接收「證券買賣自動覆盤」提示？
第
十二
節 接駁互聯網
問(1)：
我的電腦需配備甚麼的系統要求以使用星展iBanking網上理財服務？
問(2)：
若我需要很長的時間才能進入星展iBanking網上理財，該怎麼辦？
問(3)：
我可否關閉瀏覽器視窗以離開星展iBanking網上理財？
問(4)：
我可怎樣防止未經授權人士透過電腦記憶體於網上使用我的賬戶？
問(5)：
當我使用瀏覽器時，怎樣能夠避免儲存我的密碼？
問(6)：
我已使用星展iBanking網上理財所建議的硬件及軟件裝置，但在進入時仍遇到技術性的問題，該怎辦？
第十三節 保安
問(1)：
我如何能夠確保在使用星展iBanking網上理財時，獲得充分的保障？
問(2)：
我應該如何防止未經授權人士在網上使用我的賬戶？
問(3)：
我的電腦怎樣能夠獲得最佳保護以防電腦病毒？
問(4)：
我怎樣能夠偵察和處理欺詐電郵或網站？
問(5)：
我怎樣能夠發現不尋常的交易？
第十四節 遇到的疑難
問(1)：
我如何得知透過星展iBanking網上理財所進行的交易經已完成？
問(2)：
在進行交易途中，如我的電腦之互聯網服務突然中斷，該怎辦？ 我如何能得知有關的交易是否已經完成？
問(3)：
如果我已經正確輸入用戶名稱及密碼，但仍無法登入星展iBanking網上理財，我應該與誰聯絡？
問(4)：
在登入星展iBanking網上理財後，為甚麼畫面沒有工具列、「上一頁」、「前一頁」的功能？
問(5)：
為甚麼畫面會出現一些字句，詢問我是否需要繼續使用網上理財服務？
第十五節 客戶服務
問(1)：
如我在使用星展iBanking網上理財時遇上疑難，應與誰聯絡？
第十六節 保安編碼器
問(1)：
甚麼是「保安編碼器」？
問(2)：
如何申請保安編碼器？
問(3)：
我可以申請多於一個保安編碼器以作備用或與他人共同使用嗎?
問(4)：
更換保安編碼器需要收費嗎？
問(5)：
如何開啟及關閉保安編碼器？
問(6)：
當我收到保安編碼器後，應該要怎樣做?
問(7)：
當我收到保安編碼器後，我可以不啟動保安編碼器嗎?
問(8)：
何時需要使用保安編碼器及/或手機短訊的一次專用密碼?
問(9)：
我怎樣知道保安編碼器電池不足？
問(10)：
為什麼保安密碼在顯示器上出現了一會後便消失？
問(11)：
當保安編碼器的電池耗盡時，我可以怎樣登入星展iBanking網上理財？
問(12)：
如果保安編碼器遺失或被竊，我應該怎麼辦？
問(13)：
如果保安編碼器損壞了，我應該怎麼辦？
問(14)：
我應如何處理舊的保安編碼器？
問(15)：
如何更改錯誤輸入保安編碼器的資料？
問(16)：
保安編碼器上的"
"有什麼用途？
問(17)：
保安編碼器的編號可以在哪裏找到？
網上理財綜合條款
客戶資料政策
使用條件
"有什麼用途？