第十六節 保安編碼器

問1: 甚麼是「保安編碼器」?
答1:

在手機短訊「一次專用密碼」之外,保安編碼器是額外的認證方法,為你的網上及流動理財交易加強安全保障。

保安編碼器旨在提供更嚴謹的交易認證程序。當你進行認證要求較高的網上及流動理財交易時,你須同時使用手機短訊的一次專用密碼及保安編碼器以完成有關交易。

按此了解不同銀行服務所需的認證方式。


問2: 如何申請保安編碼器?
答2:

如你是現有星展iBanking網上理財客戶,你可以親臨我們在香港任何一間分行或於星展iBanking網上理財的「客戶服務」>「申請/更換保安編碼器」申請保安編碼器。

至於星展iBanking網上理財新客戶,我們會將保安編碼器郵寄給你。


問3: 我可以申請多於一個保安編碼器以作備用或與他人共同使用嗎?
答3:

每個星展iBanking網上理財戶口只能登記使用一個保安編碼器。因此你不可申請多個保安編碼器或與他人共用。


問4: 更換保安編碼器需要收費嗎?
答4:

首次提供和因電池耗盡而更換的保安編碼器都不會收取任何費用。若保安編碼器遺失、被盗或損壞而需更換,客戶需要支付港幣100元以作更換。


問5: 如何開啟及關閉保安編碼器?
答5:

長按"" 或 "" 或 "" 鍵後保安編碼器將會開啟。按"" 鍵將會關閉保安編碼器。


問6: 當我收到保安編碼器後,應該要怎樣做?
答6:

你需要登入星展iBanking網上理財及立即啟動保安編碼器。


問7: 當我收到保安編碼器後,我可以不啟動保安編碼器嗎?
答7:

如果你不啟動保安編碼器,你將不能使用星展iBanking網上理財的若干服務。


問8: 何時需要使用保安編碼器及/或手機短訊的一次專用密碼?
答8:

在保安編碼器推出後,視乎你所需的理財服務,你將要使用手機短訊的一次專用密碼及/或保安編碼器為你的交易認證。

按此了解有關詳情。


問9: 我怎樣知道保安編碼器電池不足?
答9:

當顯示器上出現"BATT"訊號 ,表示保安編碼器上的電池將耗盡。客戶無法自行更換保安編碼器的電池。當保安編碼器電池將耗盡,請登入星展iBanking網上理財提交保安編碼器更換要求。


問10: 為什麼保安密碼在顯示器上出現了一會後便消失?
答10:

作為保安措施,保安編碼器會在沒有使用一段短時間後自動關上。


問11: 當保安編碼器的電池耗盡時,我可以怎樣登入星展iBanking網上理財?
答11:

如果保安編碼器的電池耗盡,你仍可以使用手機短訊的一次專用密碼登入星展iBanking網上理財,但你將不能使用若干網上理財服務。


問12: 如果保安編碼器遺失或被竊,我應該怎麼辦?
答12:

請即致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後按6再按1),以取消該遺失或被竊的保安編碼器及申請新的保安編碼器。


問13: 你可以透過星展iBanking網上理財申請新的保安編碼器
答13:

你可以透過星展iBanking網上理財申請新的保安編碼器。


問14: 我應如何處理舊的保安編碼器?
答14:

當你啟動新的保安編碼器後,舊的保安編碼器將會失效,不能用以登入或授權使用星展iBanking網上理財服務。你可以自行棄置舊的保安編碼器或將之交予我們任何分行職員以便處理。


問15: 如何更改錯誤輸入保安編碼器的資料?
答15:

如果你在保安編碼器上輸入了錯誤的數字,只需按""鍵便可逐一刪除,你亦可長按""鍵以刪除所有已輸入的數字。


問16: 保安編碼器上的""有什麼用途?
答16:

現時此功能鍵還沒有具體用途。


問17: 保安編碼器的編號可以在哪裏找到?
答17:

保安編碼器的背面印有其編號。